Es wird immer von der Servicewüste gesprochen, dabei gibt es auch rollende Wüsten, derzeit zu finden in diversen Autoreisezügen. Gemeint sind Schlafwagen, die seit Monaten mit defekter Wasserversorgung durch die Gegend fahren. Trocken wie in der Sahara. Sehr zur Freude der Fahrgäste, die so gar kein Verständnis dafür haben, wenn sie im Abteil kein Wasser haben, WC´S abgeschlossen sind, schon von weitem sichtbar dank mit schönem dekorativen Aufkleber “WC unbenutzbar”. In lustigem Gelb. Das gilt insbesondere für die Gäste, die richtig Schotter hingelegt haben für ein sog. “deLuxe”Abteil mit eigener Dusche und Wc. Das sieht lustig aus: man öffnet die Tür zum WC/Duschraum, sieht auf der WC-Brille eine Banderole” Dieses WC wurde für Sie gereinigt” und gleich darunter den schönen gelben Aufkeber.
Da hatte ich auf meiner Reise Alessandria und zurück
sehr sehr unerfreuliche Diskussionen.
Aber: Licht am Ende des Tunnels: da gab es ja Sven. Sven vom Marktforschungsinstitut. Mit Fragebögen. Damit wollte Autozug die (jetzt kommts:) die Kundenzufriedenheit messen. Eine bessere Gelegenheit gibts ja gar nicht. Ich finde das Wort schön: “Kundenzufriedenheit…”
Ich fand´s Klasse, weil das ne Menge Druck weggenommen hat. da hatten die Leute ein Papier in dem sie ihre “Kundenzufriedenheit” ausdrücken konnten.
Ansonsten war es, wie Renzo es auszudrücken pflegt, wieder eine “wunderschöne Reise” dank eines supertollen Teams.
Habe eben im Internet bei clipfish.de. ein passendes Video gefunden: Achmed bucht Autozug. Telefonisch. Viel Spass!
Wie auch immer, nächsten Freitag geht es wieder nach Alessandria. Ich bin ein optimistischer Typ und vertraue mal der Wahrscheinlichkeitsrechnung, die besagt, irgendwann wird alles mal glatt laufen, alle sind glücklich und zufrieden. Nächste Reise. Ganz bestimmt. Nur dran glauben! Think positiv, karlheinz! 